زمان و هزینه‌ی ارسال
| مرحله | زمان یا شرط |
|---|---|
| آماده‌سازی و تحویل به پیک یا باربری | ۱ تا حداکثر ۲۴ ساعت پس از ثبت و تأیید سفارش |
| تحویل در تهران | حداکثر ۲۴ ساعت پس از ارسال |
| تحویل در شهرستان‌ها | حداکثر ۴۸ ساعت پس از ارسال |
| هزینه‌ی ارسال | برای خرید بالای یک میلیارد تومان رایگان است؛ برای سفارش‌های کمتر، هنگام ثبت سفارش محاسبه و اعلام می‌شود. |
تجهیزاتی مثل تیپ درایو، هارد و ماژول رم به ضربه و الکتریسیته‌ی ساکن حساس‌اند. برای همین هر سفارش با بسته‌بندی ضدضربه و، برای قطعات الکترونیکی، در کیسه‌ی آنتی‌استاتیک ارسال می‌شود. اگر سفارش را ظهر ثبت کنید، در بیشتر موارد همان روز از انبار خارج می‌شود.
زمان‌های بالا برای کالای موجود در انبار است. اگر کالایی موجود نباشد یا باید سفارش داده شود، زمان تأمین پیش از پرداخت به شما اعلام می‌شود.
هنگام تحویل
- بسته را پیش از تحویل گرفتن از نظر ضربه، پارگی یا باز شدن بررسی کنید. اگر آسیبی دیدید، از بسته عکس بگیرید و همان موقع به ما خبر دهید.
- برچسب سریال و کارت گارانتی را جدا نکنید؛ گارانتی بر اساس شماره سریال است.
- هر مغایرت در مدل، پارت‌نامبر یا تعداد را حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل اطلاع دهید.
بازگشت کالا (مرجوعی)
کالایی که پلمب و بسته‌بندی اصلی آن باز نشده تا ۷ روز پس از تحویل قابل بازگشت است. کالا باید سالم، کامل و با همه‌ی متعلقات و برچسب‌های سریال دست‌نخورده برگردد.
| نوع کالا | شرایط بازگشت |
|---|---|
| تیپ درایو، کتابخانه، هارد، SSD، رم، CPU و سایر قطعات (پلمب‌شده) | تا ۷ روز پس از تحویل، به شرط باز نشدن پلمب |
| تیپ درایو و قطعاتی که پلمبشان باز شده | بازگشت ندارند؛ در صورت ایراد، از گارانتی استفاده کنید |
| دیتا کارتریج و کلینینگ کارتریج (مصرفی) | قابل بازگشت نیست؛ این کالاها مصرفی‌اند و روی جعبه‌ی آن‌ها شماره سریال قابل پیگیری نیست |
| کالای سفارشی، مانند بارکد لیبل با چاپ اختصاصی | قابل بازگشت نیست |
چرا کارتریج‌ها بازگشت ندارند؟ کارتریج LTO کالای مصرفی است و شماره سریال آن روی جعبه درج نشده است. پس از تحویل، راهی برای اطمینان از اینکه کارتریج استفاده یا روی آن نوشته نشده، وجود ندارد. اگر کارتریج از کارخانه ایراد داشته باشد، مثلاً درایو آن را نشناسد، تماس بگیرید تا بررسی شود.
برای دستگاه‌ها و قطعاتی که باز شده‌اند، گارانتی و پنل خدمات آنلاین دیجی اچ پی جای مرجوعی را می‌گیرد: ۱۲ ماه گارانتی تعویض دیجی اچ پی با ثبت شماره سریال.
ثبت درخواست بازگشت
- ۱در همان ۷ روز با ۰۲۱-۹۱۰۰۶۰۲۷ تماس بگیرید و شماره‌ی سفارش را اعلام کنید.
- ۲کالا را با همان بسته‌بندی و پلمب اصلی و همه‌ی متعلقات ارسال یا حضوری تحویل دهید.
- ۳پس از بررسی سالم بودن پلمب، وجه به همان روش پرداخت بازگردانده می‌شود.
پیگیری سفارش
سوالات متداول
سفارش من کی ارسال می‌شود؟+
ارسال به تهران و شهرستان چقدر طول می‌کشد؟+
ارسال رایگان دارید؟+
کالا را می‌توانم پس بدهم؟+
دیتا کارتریج را می‌شود مرجوع کرد؟+
نوشته‌ی علی بابادی، متخصص Tape Storage · منتشرشده در ایران تیپ درایو
تاریخ انتشار: